Coordenador de Digitais

Winover

Mogi das Cruzes - SPA combinarPresencial

Contrato

CLT

Horário / jornada

Seg a Sex

Escolaridade

Ensino Superior

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Digitais para liderar e otimizar os canais digitais utilizados nas estratégias de relacionamento e recuperação de crédito. O profissional será responsável por coordenar campanhas e equipes que utilizam canais como WhatsApp, SMS, e-mail, chatbots e outras soluções digitais, combinando tecnologia, automação, dados e estratégia para aumentar a eficiência das operações.

Responsabilidades

Coordenar a operação dos canais digitais
como SMS
e-mail
WhatsApp
chatbots
redes sociais e outros canais automatizados
visando aumentar a recuperação
Gerenciar estratégias por WhatsApp
SMS
e-mail e chatbots
Desenvolver e acompanhar campanhas digitais de cobrança
Criar estratégias de segmentação e personalização
Acompanhar indicadores de interação
resposta e conversão
Monitorar eficiência e recuperação dos canais
Integrar os canais digitais ao CRM e sistemas de cobrança
Utilizar automação e inteligência artificial nas estratégias
Analisar dados e transformar informações em ações
Liderar e desenvolver a equipe
Trabalhar em conjunto com Operações
TI e Compliance
Avaliar novas tecnologias e oportunidades de otimização.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-alimentação
Vale-transporte
Auxílio-creche
Participação nos lucros
Convênios e descontos

Requisitos

Boa comunicação
Organização
Trabalho em equipe
Disponibilidade de horário
Pacote Office
Proatividade
Relacionamento interpessoal
Foco em resultados
Atendimento ao cliente
Negociação
Graduação: Administração, Marketing Digital, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.