Buscamos um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar equipes responsáveis pela recuperação de crédito, acompanhando indicadores, metas e estratégias de negociação.
O profissional será responsável pelo desenvolvimento da equipe e pela gestão dos resultados da operação, buscando aumentar a eficiência das negociações, manter a qualidade dos atendimentos e garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
Responsabilidades
Supervisionar a equipe de cobrança e negociação
Acompanhar metas
produtividade e indicadores de recuperação
Analisar resultados e propor estratégias para melhoria de performance
Realizar reuniões
alinhamentos e feedbacks com a equipe
Apoiar negociações de maior complexidade
Acompanhar qualidade e aderência dos atendimentos
Desenvolver e motivar os colaboradores
Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho
Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas da operação
Atuar na melhoria contínua dos processos de cobrança.
